PENGARUH PUBLIC SERVICE TRUST, TRUST QUALITY INFORMATION, TRUST OF PRIVACY SECURITY DAN REGULATION DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN PUBLIK DIGITAL SIM NASIONAL PRESISI (SINAR)

Semakin meningkatnya pengaruh teknologi, informasi, dan komunikasi dengan cepat, sehingga dapat mempengaruhi peran pemerintah dan lembaga dalam penerapan digital sebagai solusi untuk mempercepat dan memberikan kemudahan bagi masyarakat. Hadirnya aplikasi Surat Izin Mengemudi Nasional Presisi adalah sebuah platform layanan publik yang dihadirkan oleh Korp Lalu Lintas Kepolisian Republik Indonesia sebagai solusi bagi masyarakat. Penelitian ini menggambarkan survei empiris terhadap kepercayaan masyarakat dengan menggunakan aplikasi Surat Izin Mengemudi Nasional Presisi (SINAR). Kehadiran Aplikasi Surat Izin Mengemudi Nasional Presisi (SINAR) merupakan sebuah terobosan untuk memudahkan masyarakat dalam membuat dan memperpanjang Surat Izin Mengemudi secara online. Penelitian ini menguji empat hipotesis: kepercayaan kepada pelayanan, kepercayaan kualitas informasi, keamanan privasi, dan regulasi terhadap layanan publik digital Surat Izin Mengemudi Nasional Presisi (SINAR). Kuesioner diberikan kepada pengguna aplikasi Sim Nasional Presisi (SINAR) yang berjumlah 99 orang. Analisis data menggunakan analisis Partial Least Square (PLS) dengan alat bantu berupa program SmartPLS 3.0. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan dua hipotesis ditolak antara lain keamanan, privasi, dan regulasi. Sedangkan yang diterima atau didukung antara lain Kepercayaan pada pelayanan masyarakat dan kepercayaan kualitas informasi terhadap Surat Izin Mengemudi Nasional Presisi (SINAR). Hal ini membuktikan bahwa masyarakat mendukung penuh karena aplikasi ini memberikan dampak positif bagi masyarakat.