SEGMENTASI DAN STRATEGI PEMASARAN PRODUK JASA BANK PEMBIAYAAN RAKYAT SYARIAH

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengkaji segmentasi dan strategi pemasaran produk jasa bank pembiayaan rakyat syariah. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Data penelitian ini menggunakan data primer berupa wawancara kepada pengurus kantor dan nasabah, dan data sekunder berupa dokumen. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa segmentasi dan strategi pemasaran menggunakan segmentasi geografis, demografis, dan psikografis dan strategi 4p yaitu product, price, promotion, place. Kendala yang dihadapi adalah, adanya competitor, jaringan kerja sama, kondisi eksternal dan kurangnya kesadaran masyarakat. Solusi yang dilakukan adalah membuat inovasi dalam menawarkan produknya, memperluas pasar diluar DIY, evaluasi harga, menentukan promosi dan harga yang sesuai, pick up service atau biasa disebut jemput bola, program literasi untuk memberikan pemahaman yang lebih kepada masyarakat, dan update tentang kebutuhan nasabah yang ada di pasar.