PENGUKURAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA DI RUMAH SAKIT UMUM BALIKPAPAN BARU DENGAN PENDEKATAN HUMAN RESOURCE SCORECARD

Latar Belakang: Salah satu tolak ukur keberhasilan organisasi adalah kinerja sumber daya manusia. Selama 20 tahun, RSU Balikpapan Baru tidak pernah melakukan pengukuran kinerja sumber daya manusianya. Pengukuran dengan pendekatan HRSC dapat membantu organisasi mengembangkan rencana yang terarah untuk meningkatkan kinerja sumber daya manusianya.Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif cross-sectional study dengan kuesioner menggunakan skala Likert. Total sampling dilakukan pada perawat dan bidan. Uji validitas-reliabilitas dilakukan sebelum pengambilan data. Analisis deskriptif digunakan untuk mengolah data. CDMG diadakan untuk menentukan bobot indikator.Hasil dan Pembahasan: Hasil uji validitas Pearson Correlation menunjukan 27 pernyataan valid dengan nilai Sig.(2-tailed) <0,05 dan uji reliabilitas Cronbach�s Alpha dengan nilai 0,962. Total responden berjumlah 69 orang. Setelah dilakukan pembobotan melalui CDMG, hasil pencapaian KPI RSU Balikpapan Baru adalah 4,15. Pencapaian KPI perspektif financial adalah 0,81, perspektif customer 1,25, perspektif internal business process 0,84, dan perspektif learning and growth 1,25. Sumber daya manusia merupakan aset yang memerlukan pengembangan berkelanjutan. Pendekatan HRSC yang merupakan strategi pengembangan sumber daya manusia menunjukan hasil kinerja yang baik pada penelitian iniKesimpulan: Meskipun kinerja dari setiap perspektif HRSC secara keseluruhan sangat baik, rumah sakit perlu berupaya mengevaluasi kebijakan yang ada, atau merumuskan kebijakan baru untuk dapat mempertahankan hasil kinerja yang sudah baik ataupun mencapai hasil kinerja yang lebih baik.