PRINSIP KETERBUKAAN KOMUNIKASI MENGGUNAKAN SCREEN SHARING PADA REKAM MEDIS ELEKTRONIK

ABSTRAKLatar Belakang: Perkembangan teknologi digital dalam masyarakat telah mendorong transformasi digitalisasi pelayanan Kesehatan. Namun, penerapan RME memiliki tantangan yang kompleks, salah satu yang paling utama adalah perubahan komunikasi antara dokter dan pasien. Empati dan eye gaze menjadi permasalahan yang paling sering dikeluhkan oleh pasien di era penerapan RME. Metode screen sharing menjadi salah satu metode yang digunakan dalam era penerapan RME. Setelah dilakukan telaah dan kajian pustaka dari berbagai sumber yang mendukung, maka perlu dilakukan studi lebih lanjut untuk mengetahui pengaruh keterbukaan komunikasi menggunakan screen sharing pada penerapan RME.Tujuan: Menerapkan prinsip keterbukaan komunikasi menggunakan screen sharing pada RME di Instalasi Rawat Jalan (IRJ) RST SemarangMetode: Penelitian ini menggunakan metode deskripstif kualitatif. Langkah-langkah yang dilakukan dalam penelitian ini adalah menentukan metode atau desain penelitian, subyek penelitian, lokasi penelitian, instrumen penelitian, metode pengumpulan data, metode analisa data dengan NVivo 12.Hasil: Karakteristik usia informan terbanyak berada pada rentang usia 50-60 tahun sebanyak 46,7 %. Sedangkan, dari segi pendidikan terakhir terbanyak pada rentang pendidikan strata 2 sebanyak 53,3 %. Sebesar 60% informan yang terlibat dalam penelitian berjenis kelamin perempuan, dengan mayoritas pekerjaan informan adalah sebagai dokter, yaitu sebesar 40%. Hasil wawancara menunjukan bahwa faktor utama yang berkontribusi pada keberhasilan komunikasi dokter-pasien pada penggunaan sistem RME dengan screen sharing adalah perhatian dan rasa empati dokter terhadap pasien. Faktor pendukung komunikasi efektif dokter-pasien meliputi sikap menghormati, rendah hati, dan mampu menempatkan diri pada kondisi pasien. Salah satu faktor pendukung kepuasan pasien adalah dokter lebih teliti dan informatif dalam menyampaikan informasi medis.Kesimpulan: Metode keterbukaan informasi berhubungan erat dengan interaksi dokter-RME dan komunikasi dokter-pasien. Penelitian ini memberikan pemahaman tentang penggunaan sistem RME dengan screen sharing. Parameter yang digunakan pada masing-masing tema menjadi faktor penting dalam penerapan metode screen sharing. Feedback positif pada tema penelitian akan mewujudkan pelayanan kesehatan yang mengutamakan kepuasan pasien dengan berpusat pada patient centered care. Kata Kunci: Keterbukaan RME ke pasien, Interaksi dokter-RME, Komunikasi dokter-pasien.