PENGARUH PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP MINAT BELI ULANG DENGAN KESADARAN MEREK, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA KOSMETIK WARDAH DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial terhadap minat beli ulang dengan kesadaran merek, dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) sebagai variabel mediasi. Variabel eksogen pada penelitian ini adalah pemasaran media sosial, variabel endogen pada penelitian ini adalah minat beli ulang, dan variabel mediasi pada penelitian ini adalah kesadaran merek dan E- WOM. Subjek dalam penelitian ini adalah followers (pengikut) instagram kosmetik Wardah. Objek pada penelitian ini adalah kosmetik Wardah, dengan jumlah sampel sebanyak 158 responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan alat analisis AM0S 24. Berdasarkan hasil penlitian ini, menunjukkan bahwa pemasaran media sosial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesadaran merek, pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-WOM, kesadaran merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang yang dimediasi melalui kesadaran merek, pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang yang dimediasi melalui E-WOM.