FAKTOR - FAKTOR YANG MEMENGARUHI MASYARAKAT DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN APLIKASI DUKCAPIL SMART BANTUL TAHUN 2020

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bantul membuat sebuah inovasi program Aplikasi Dukcapil Smart Bantul sebagai sarana untuk memberikan pelayanan pencatatan kependudukan kepada masyarakat berbasis online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi masyarakat dalam menggunakan layanan Aplikasi Dukcapil Smart Bantul tahun 2020. Jenis penelitian ini yaitu deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat pengguna Aplikasi Dukcapil Smart Bantul di Kabupaten Bantul. Sampel dalam penelitian ini pengguna Aplikasi Dukcapil Smart Bantul di Kabupaten Bantul sebanyak 100 responden. Metode analisis data yang digunakan yaitu SmartPLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor – faktor yang memengaruhi masyarakat berupa variabel X yaitu efisiensi, kepercayaan, keandalan, dukungan warga negara memberikan pengaruh yang positif dan siginifikan terhadap variabel Y penggunaan Aplikasi Dukcapil Smart Bantul. Berdasarkan hasil analisa variabel yang memiliki nilai paling tertinggi yakni reliability (keandalan) dengan nilai T Statistics sebesar 3.984. Layanan Aplikasi Polisi Dukcapil Smart Bantul mendapatkan respon yang baik dari masyarakat karena cepat untuk mengurus administrasi kependudukan, aman digunakan, tampilan fitur praktis, dan pelayanan pegawai baik.