ANTESEDEN DAN KONSEKUENSI LOYALITAS KARYAWAN (STUDI PADA BANK BRI KANTOR CABANG PERDAGANGAN SUMATERA UTARA)

Tujuan penelitian ini adalah untuk menginvestigasi faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas karyawan di Bank BRI Kantor Cabang Perdagangan Sumatera Utara sebagai anteseden. Faktor-faktor tersebut antara lain kepemimpinan transformasional dan organizational trust. Dan dampak atau konsekuensinya terhadap kinerja karyawan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif. Penelitian ini diharapkan mampu memberikan kontribusi baik dalam bidang teoritis maupun praktis. Pengolahan data dan pengujian hipotesis penelitian ini menggunakan software SEM-PLS dan SmartPLS 4. Hal ini menunjukkan bahwa hasil kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas karyawan. Organizational trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas karyawan. Loyalitas karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Loyalitas karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil penelitian memberikan strategi manajemen sumber daya manusia yang lebih efektif untuk meningkatkan loyalitas dan kinerja karyawan. Saran yang dapat diberikan dalam penelitian ini adalah meningkatkan kepedulian terhadap kehidupan karyawan, memberikan kesempatan untuk memberikan pendapat, memegang teguh visi dan misi perusahaan, serta meningkatkan kinerjanya dalam penyelesaian tugas.