PENGARUH WORK-LIFE BALANCE DAN JOB SATISFACTION TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh work-life balance dan job satisfaction terhadap turnover intention dengan organizational citizenship behavior sebagai variabel mediator pada karyawan generasi Z di Daerah Istimewa Yogyakarta. Penelitian ini dilakukan menggunakan data primer dengan jumlah sampel sebanyak 219 responden dengan teknik non probability sampling dan teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner di Google Form. Analisis data yang digunakan adalah uji pengaruh dengan metode pengujian Structural Equation Modeling (SEM), didukung dengan program SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian menunjukan (1) work-life balance tidak berpengaruh terhadap turnover intention, (2) job satisfaction berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention, (3) organizational citizenship behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention, (4) work-life balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior, (5) job satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior, (6) organizational citizenship behavior dapat memediasi peran work-life balance terhadap turnover intention, dan (7) organizational citizenship behavior tidak dapat memediasi peran job satisfaction terhadap turnover intention.