PENGARUH RELIGIUSITAS, PENGETAHUAN, KUALITAS LAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN PRODUK SIMPANAN DI BMT UMY

Industri perbankan dan Lembaga keuangan syariah di Indonesia mengalami kemajuan yang sangat pesat. Persaingan dalam Lembaga keuangan diharuskan mampu untuk bertindak dengan cepat dan tepat dalam menghadapi lingkungan bisnis karena banyaknya pesaing yang menyediakan pelayanan yang baik serta memberikan perhatian yang baik kepada para nasabah. Maka dari itu perusahaan harus berupaya semaksimal mungkin untuk bisa terus bersaing dan bertahan di persaingan usaha. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa berpengaruhnya religiusitas, pengetahuan, kualitas layanan dan kepercayaan sehingga nasabah memutuskan untuk menggunakan produk simpanan di BMT UMY. Subyek penelitian ini yaitu tendik dan dosen UMY yang menggunakan dan menabung di BMT UMY, objek penelitian melibatkan pengumpulan data berupa kuisioner (Google Form). Penelitian ini menggunakan jenis data primer, Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dan accidental sampling. Penelitian ini menggunakan alat analisis data menggunakan SEM (Structural Equation Modelling) dengan bantuan software AMOS (Analisis of Moment Structures) dengan jumlah sampel 140 responden. Hasil dari penelitian ini adalah Religiusitas berpengaruh negatif terhadap keputusan penggunaan produk simpanan di BMT UMY, sedangkan Pengetahuan dan Kualitas layanan berpengaruh positif terhadap keputusan penggunaan produk simpanan di BMT UMY, Kepercayaan berpengaruh negatif terhadap keputusan penggunaan produk simpanan di BMT UMY.