IMPLEMENTASI ASAS KETEPATAN WAKTU DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DINAS KEPENDUDUKANDAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANTUL

Kewajiban dari Negara Kesatuan Republik Indonesia untuk memberikan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas bagi semua warga negara dan penduduknya. Dalam melaksanakan pelayanan, instansi pemerintah dalam hal ini penyelenggara pelayanan harus memperhatikan asas ketepatan waktu dalam penyelesaian pelayanan. Tujuan dari penelitian ini adalah yang pertama untuk mengetahui dan menemukan implementasi asas ketepatan waktu dalam pelayanan administrasi kependudukan di Disdukcapil Kabupaten Bantul, dan yang kedua untuk mengetahui dan menemukan faktor apa saja yang menghambat implementasi asas ketepatan waktu dalam pelayanan administrasi kependudukan di Disdukcapil Kabupaten Bantul. Jenis penelitian ini adalah jenis penelitian empiris yang diperoleh dari fakta-fakta empiris dari perilaku manusia baik itu verbal yang didapat dari wawancara ataupun melalui pengamatan langsung. Metode pengumpulan data dan data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari hasil studi lapangan yaitu dengan bertanya secara langsung kepada responden dari pihak Disdukcapil Kabupaten Bantul serta masyarakat yang melakukan pelayanan administrasi kependudukan di Disdukcapil Kabupaten Bantul. Implementasi asas ketepatan waktu dalam pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bantul telah diterapkan sebagaimana dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik namun masih terdapat beberapa kendala yang menjadikan jangka waktu penyelesaiannya terkesan lama.