PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN KUALITAS JASA TERHADAP REPURCHASE INTENTION : VARIABEL TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING(STUDI PADA PEMBELI DI E-COMMERCE ZALORA.COM)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Perceived Ease Of Use dan Kualitas Jasa Terhadap Repurchase Intention : Variabel Trust Sebagai Variabel Intervening Pada Pembeli Di E-commerce Zalora di Yogyakarta. Dalam penelitian ini jumlah sampel sebanyak 181 responden yang dihimpun menggunakan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Alat analisis yang digunakan yakni SEM analysis dengan bantuan software AMOS. Berdasarkan dengan analisis yang telah dilakukan maka diperoleh hasil bahwa Perceived Ease Of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap trust, kualitas jasa berpengaruh positif dan signifikan terhadap trust, trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, perceived ease of use berpengaruh positif signifikan terhadap repurchase intention, kualitas jasa berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, Perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh trust dan kualitas jasa berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh trust.