PENGARUH BRAND IMAGE, SATISFACTION, BRAND TRUST, BRAND LOVE TERHADAP BRAND LOYALTY

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kepuasan, kepercayaan merek, cinta merek terhadap loyalitas merek. Penelitian ini menggunakan data primer dengan jumlah sampel sebanyak 250 responden dengan metode non probability sampling dan Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner di Google Form. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Structual Equation Modeling (SEM) dengan alat analisis AMOS versi 22. Hasil dari penelitian Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Satisfaction. Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust. Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Love. Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty. Brand Love berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty. Brand Trust tidak berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty.