FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT PENGGUNAAN FITUR MITRAGUNA ONLINE PADA APLIKASI BSI MOBILE YANG DIMEDIASI SIKAP BERDASARKAN MODEL PENERIMAAN TEKNOLOGI (TAM)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh teori acceptance model terhadap niat menggunakan fitur mitraguna online di aplikasi BSI mobile. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan data primer. Data yang diperoleh adalah sebanyak 204 responden yang didapat melalui kuesioner online yang dijadikan sebagai sampel. Metode yang digunakan untuk pengambilan sampel adalah non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah minimal 200 responden pengguna mitraguna online di seluruh Indonesia. Pengolahan data yang dilakukan adalah menggunakan metode analisis SEM (Structural Equation Modelling) dengan menggunakan program pengolah data SmartPLS 3.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perceived usefulness berpengaruh positif signifikan terhadap sikap, perceived ease of use berpengaruh positif signifikan terhadap sikap, perceived usefulness berpengaruh positif signifikan terhadap niat menggunakan, perceived ease of use berpengaruh positif signifikan terhadap niat menggunakan, sikap berpengaruh positif signifikan terhadap niat menggunakan, sikap mampu memediasi perceived usefulness terhadap niat menggunakan, serta sikap mampu memediasi ease of use terhadap niat menggunakan. Dari total hipotesis yang diuji yaitu sebanyak 7 hipotesis dan semuanya didukung.