ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, TINGKAT KEPERCAYAAN, DAN CITRA LEMBAGA TERHADAP MINAT MEMBAYAR ZAKAT PROFESI (STUDI KASUS LAZISMU WILAYAH YOGYAKARTA)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, tingkat kepercayaan, dan citra lembaga terhadap minat masyarakat membayar zakat profesi di LAZISMU Wilayah Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan menggunakan data primer. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh muzakki yang membayar zakat profesi di LAZISMU Wilayah Yogyakarta, dengan jumlah sample 100 responden yang diambil menggunakan teknik random sampling. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini secara parsial menunjukkan variabel kualitas layanan, tingkat kepercayaan, dan citra lembaga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat masyarakat untuk membayar zakat. Hal ini dibuktikan dengan nilai t table kualitas layanan sebesar 3,482 dengan nilai signifikan 0,001, nilai t table tingkat kepercayaan sebesar 4,524 dengan nilai signifikan 0,000, dan nilai t table citra lembaga sebesar 2,441 dengan nilai signifikan 0,016. Secara simultan, kualitas layanan, tingkat kepercayaan, dan citra lembaga berpengaruh pada minat masyarakat untuk membayar zakat di LAZISMU Wilayah Yogyakarta.