ANALISA PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI IPHONE MELALUI BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Penelitian ini bertujuan untuk memahami pengaruh electronic Word of Mouth (eWOM) melalui media Internet terhadap minat beli produk iPhone di Provinsi Yogyakarta, dengan Brand image dan Brand Trust sebagai variabel mediasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh eWOM terhadap Brand image, Brand Trust, dan minat beli produk iPhone. Penelitian ini melibatkan 198 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling dan data dikumpulkan melalui kuesioner. Alat analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM), dengan uji validitas dan uji reliabilitas yang dioperasikan melalui program IBM SPSS AMOS 21.Berdasarkan analisis yang dilakukan, hasilnya menunjukkan bahwa: (1) Electronic Word of Mouth (eWOM) berpengaruh positif terhadap Brand image. (2) eWOM berpengaruh positif terhadap minat beli. (3) eWOM berpengaruh positif terhadap Brand Trust. (4) Brand image berpengaruh positif terhadap Brand Trust. (5) Brand image berpengaruh positif terhadap minat beli. (6) Brand Trust berpengaruh positif terhadap minat beli. (7) eWOM berpengaruh positif terhadap minat beli melalui Brand image. (8) eWOM berpengaruh positif terhadap minat beli melalui Brand Trust.