STRATEGI BRANDING SUPPLEMENT PLAY DI SHOPEE DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PADA CALON PEMBELI

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi branding online shop Supplemet Play melalui marketplace shopee dalam meningkatkan jumlah pembeli dan mendeskripsikan faktor pendukung dan penghambat dalam pelaksanaan strategi branding online Supplemet Play dalam meningkatkan jumlah pembeli.Jenis penelitian yang digunakan peneliti adalah deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara, dokumentasi, dan observasi. Informan penelitian ini adalah Pemiliki Usaha Online Supplement Play. Analisis data dilakukan secara kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Supplement Play adalah merek yang fokus pada penjualan produk kesehatan impor dan alat olahraga. Merek ini mengedepankan keunikan dengan penawaran produk spesifik, dan pelanggan percaya bahwa pemiliknya memiliki pemahaman mendalam tentang produk kesehatan yang mereka jual. Supplement Play tidak terpaku pada satu segmen konsumen tertentu, tetapi lebih kepada individu yang sadar akan pentingnya kesehatan. Merek Supplement Play dianggap lebih unggul dibandingkan dengan produk atau toko online lainnya, terutama karena penekanan pada kata "Supplement" dalam nama merek mereka. Hal ini menciptakan kesan bahwa pemiliknya memiliki keahlian dalam produk kesehatan. Strategi harga diskon digunakan, dan meskipun tidak semua produk mendapatkan potongan harga, pemilik merasa masih dapat meraih keuntungan. Dalam hal desain merek, penggunaan kata "Supplement" dan "Play" dipilih dengan seksama untuk menarik perhatian pelanggan. Logo dan slogan merek juga menggambarkan fokus pada produk kesehatan dan kesenangan dalam berbelanja. Supplement Play berusaha untuk membangun citra sebagai toko yang ramah dan selalu responsif terhadap pelanggan. Brand personality mereka mencakup ketulusan, kesungguhan, kegembiraan, kompetensi, dan kecanggihan. Supplement Play berkomitmen untuk menjaga kepercayaan pelanggan (ketulusan), selalu berusaha memberikan pengalaman belanja yang baik (kegembiraan), dan terus memperbaiki toko online mereka (kompetensi). Mereka juga mengandalkan fitur-fitur yang disediakan oleh Shopee sebagai platform utama penjualan mereka. Tantangan yang dihadapi adalah dalam menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi dan memanfaatkan potensi penuh toko online mereka. Namun, kepopuleran Shopee membantu mereka untuk memperkenalkan merek mereka kepada pelanggan dengan lebih mudah. Meskipun ada kendala pribadi dalam pengelolaan toko, Supplement Play terus berusaha untuk meningkatkan brand awareness dan menarik lebih banyak pembeli.