TRANSFORMASI DIGITAL GOVERNANCE DALAM PERSPEKTIF AGILE GOVERNANCE : PENGARUH PENGGUNAAN JOGJA SMART SERVICE (JSS) PADA KEPENDUDUKAN KOTA YOGYAKARTA

Transformasi digital dapat meningkatkan efisiensi arus informasi, alokasi faktor, dan daya saing inti perusahaan melalui teknologi digital mutakhir. Transformasi digital dapat menghubungkan teknologi informasi canggih dengan berbagai bidang bisnis, seperti manajemen produksi, fungsi organisasi, serta penelitian dan inovasi. Sistem layanan informasi memegang peranan penting dalam memudahkan akses dan penyebaran informasi kepada pengguna. Teknologi saat ini menjadi tugas pengembangan penyelenggaraan negara untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara efektif dengan bantuan administrasi elektronik. Pemerintahan elektronik muncul untuk hampir semua aplikasi informasi dan komunikasi di sektor publik. Konsep manajemen tangkas, yaitu manajemen yang cerdas, cerdik, atau cepat, bergantung pada kecepatan dan kemudahan. Sistem informasi pelayanan publik mencakup penyimpanan dan pengelolaan informasi serta mekanisme penyampaian informasi dari penyelenggara kepada masyarakat. Dinas Pendudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Yogyakarta adalah lembaga pemerintah yang bertanggung jawab atas pengelolaan pelayanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil. Disdukcapil menggunakan Sistem Informasi Manajemen Daerah (SIMDA) untuk meningkatkan aksesibilitas dan kualitas layanan publik melalui aplikasi, website, dan WhatsApp.