ANALISIS KEEFEKTIFAN IMPLEMENTASI SERTIFIKASI KOMPETENSI DAN PELATIHAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA AMIL ZAKAT (STUDI KASUS BAZNAS KOTA YOGYAKARTA)

Penelitian ini membahas mengenai implementasi dan keefektifan sertifikasi serta pelatihan pada BAZNAS Kota Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk melihat implementasi serta keefetifan dari sertifikasi dan juga pelatihan terhadap peningkatan kinerja amil pada BAZNAS Kota Yogyakarta, Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan menggunakan sumber data primer maupun sekunder. Penelitian ini menggunakan Trianggulasi teknik dan dianalisis dengan analisis tematik. Adapun hasil dari penelitian ini adalah 1) implementasi sertifikasi dan pelatihan amil BAZNAS Kota Yogyakarta dapat dikatakan baik. Pengalaman positif muzakki mencakup pelayanan yang memuaskan, komunikasi yang efektif, dan informasi yang transparan mengenai penggunaan dana zakat menunjukkan bahwa dalam implementasi sertifikasi dan pelatihan benar benar dilaksanakan dengan baik. amil meningkatkan kepercayaaan muzakki pada BAZNAS Kota Yogyakarta yang memiliki sistem manajemen yang efektif dan mampu memberikan layanan yang berkualitas tinggi kepada para donatur. 2) Sertifikasi dan pelatihan secara keseluruhan dapat dikatakan cukup efektif, baik dari pemahaman program, ketepatan sasaran, ketepatan waktu, tercapainya tujuan, dan perubahan nyata dalam penelitian ini menemukan indikasi bahwa upaya BAZNAS Kota Yogyakarta dalam memberikan sertifikasi dan pelatihan kepada amil zakat telah memberikan hasil yang positif, meningkatkan profesionalisme, dan kualitas pelayanan yang diberikan kepada muzakki dan penerima zakat.