PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KARYAWAN PT. ASURANSI TAKAFUL KELUARGA JAKARTA SELATAN

Kinerja karyawan merupakan salah satu faktor yang sangat berpengaruh terhadap sistem kerja, baik itu organisasi maupun perusahaan, serta baik tidaknya sebuah perusahaan atau organisasi dilihat dari seberapa baik atau tidaknya kinerja karyawannya. Untuk menghindari sisi buruk dari kinerja karyawan, maka diperlukan kecerdasan emosional dan budaya organisasi agar semua kegiatan yang dilakukan oleh karyawan sesuai dengan prosedur yang ada di perusahaan dan dapat meningkatkan kualitas dan kinerja yang optimal baik bagi perusahaan maupun organisasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilakukan di PT. Asuransi Takaful Keluarga Jakarta Selatan. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 84 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan metode sampling jenuh. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan software SmartPLS versi 4.1.0.3. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) kecerdasan emosional berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja, (2) budaya organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja, (3) kepuasan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan, (4) kecerdasan emosional berpengaruh positif tidak signifikan signifikan terhadap kinerja karyawan, (5) budaya organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan, (6) kecerdasan emosional berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja, (7) budaya organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja.