PENGARUH MUTU PRODUK, DISPLAY TATA LETAK DAN VARIASI PRODUK TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN (STUDI PADA TOKO ROTI PERMATA SUMPIUH)

<p>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh mutu produk, <em>display</em> tata letak (<em>layout</em>) dan variasi produk terhadap kepercayaan pelanggan toko Roti Permata Sumpiuh. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan sampel berjumlah 134 orang responden, sampel ditarik berdasarkan teknik pengumpulan data dengan menggunakan observasi dan kuesioner. Data yang terkumpul kemudian diolah dengan alat bantu olah data SPSS 26 dan dianalisis menggunakan teknik analisis uji asumsi klasik, koefisien determinasi (R²) dan uji hipotesis. Dari hasil uji hipotesis secara parsial (uji t) bahwa masing-masing variable independen (mutu produk, <em>display</em> tata letak (<em>layout</em>), dan variasi produk) memiliki pengaruh positif signifikan terhadap variable dependen (kepercayaan pelanggan). Untuk hasil secara simultan (uji F) variable independen (mutu produk, <em>display</em> tata letak (<em>layout</em>), dan variasi produk) juga memiliki pengaruh positif signifikan terhadap variable dependen (kepercayaan pelanggan).</p>