PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN REWARD TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (STUDI EMPIRIS PADA BANK MANDIRI DI DIY)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh gaya kepemimpinan, sistem pengukuran kinerja, reward terhadap kinerja manajerial. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Penelitian ini dilakukan pada 1 kantor cabang dan 36 kantor cabang pembantu Bank Mandiri di DIY yang terdaftar di OJK tahun 2024. Jumlah responden penelitian ini berjumlah 100 dengan subjek penelitian yang terdiri dari Branch Manager, Customer Service Officer, Branch Operational Manager, Branch Operational Supervisor dari Bank Mandiri di Daerah Istimewa Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini ialah menggunakan purposive sampling. Keterbaruan pada penelitian ini mengganti variabel independen Total Quality Management (TQM) menjadi Gaya Kepemimpinan, mengganti objek pada penelitian ini menjadi Bank Mandiri di Daerah Istimewa Yogyakarta dan mengganti alat uji SPSS menjadi Smart-PLS. Pengujian pada penelitian ini menggunakan alat olah data Smart-PLS melalui SmartPLS v4.0. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa gaya kepemimpinan dan sistem pengukuran kinerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Manajerial, sedangkan reward tidak berpengaruh terhadap Kinerja Manajerial.