LOYALITAS KONSUMEN AYAM GORENG BU TINI DI YOGYAKARTA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profil dan mengkategorikan loyalitas Aaker. Penelitian dilakukan pada bulan Maret 2021 menggunakan metode deskriptif dengan penentuan lokasi secara sengaja serta pengambilan sampel dilakukan dengan accidental kemudian didapatkan 80 orang responden. Data dikumpulkan melalui kuisioner yang selanjutnya dianalisis. Hasil penelitian menunjukkan konsumen laki laki lebih banyak dengan rentang usia 29- 38 tahun yang sebagian besar berpendidikan SMA dengan pendapatan berkisar antara Rp 1.000.000-Rp 6.000.000. Konsumen paling banyak bertempat tinggal di DIY dengan jarak 1-23 KM serta 45% konsumen berkunjung 5-7 kali. Konsumen Ayam Goreng Bu Tini memiliki kategori loyalitas Habitual Buyer, Satisfied Buyer, Like the Brand, Commited Buyer dimana pada setiap kategori loyalitas memiliki karakteristik masing-masing
Kata kunci : ayam goreng bu tini, konsumen, loyalitas