PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENGGUNA JASA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM BIKE DI YOGYAKARTA

Transportasi online merupakan inovasi baru mode transportasi saat ini yang cara pemesanannya menggunakan aplikasi. Kebutuhan akan mode transportasi ini sangat besar dalam masyarakat khususnya transportasi online roda dua. Namun dalam pelaksanaanya kerap kali terjadi hal-hal yang mencederai ataupun merugikan hak-hak konsumen. Dalam Undang-undang Perlindungan Konsumen telah diatur tentang bagaimana perlindungan konsumen apabila terjadi hal-hal yang merugikan konsumen dan tanggung jawab pelaku usaha sebagaimana mestinya. Akan tetapi masih sering ditemukan kasus dimana pelaku usaha tidak memenuhi tanggung jawabnya sebagaimana yang telah diatur dalam undang- undang perlindungan konsumen. Penelitian ini dilakukan oleh penulis bertujuan untuk mengetahui bagaimana perlindungan konsumen yang diatur dalam peraturan perundang-undangan serta bagaimana tanggung jawab pelaku usaha atau pengemudi maxim bike kepada pengguna jasa apabila terjadi kecelakaan. Penelitian ini dilakukan di Kota Yogykarta dengan menggunakan jenis penelitian normatif dan Analisa penelitian preskriptif. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer dan sekunder serta tersier. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan studi kepustakaan serta wawancara. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa perlindungan hukum terhadap pengguna jasa transportasi online maxim bike itu telah diatur dalam undang-undang perlindungan konsumen. Perlindungan tersebut bersifat preventif yang berupa larangan bagi pelaku usaha serta refresif yaitu berupa tanggung jawab pelaku usaha. Tanggung jawab pelaku usaha atau pengemudi maxim bike terhadap pengguna jasa apabila terjadi kecelakaan yaitu dengan memberikan pertolongan secara langsung serta pemberian ganti kerugian.