PENYUSUNAN KEY PERFORMANCE INDICATORS BERBASIS BALANCED SCORECARD DI RS PKU MUHAMMADIYAH GOMBONG.

Pada tesis ini penulis mencliti tentang evaluasi program kerja dan penyusunan Key Performance Indicators berbasis Balanced Scorecard di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Gombong. Dimana Setiap strategik yang telah disusun harus dilakukan evaluasi dan monitoring untuk mengetahui sejauh mana penerapan atau tingkat keberhasilannya sebagaimana prinsip dalam Balanced Scorecard itu sendiri yaitu mengaitkan strategik dengan kinerja. Begitu pula program kcrja yang ada di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Gombong juga memerlukan adanya suatu pengukuran kinerja schingga diharapkan dapat dilakukan evaluasi program kerja yang telah dijalankan. Program Kerja tahun 2010 Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Gombong belum diikuti dengan penyusunan pengukuran kinerja atau Key Performance Indicators. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi Program Kerja dan menyusun Key Pmformance Indicators berdasarkan sasaran strategis dari masing-masing perspektif Balanced Scorecard dalam Program Kerja 2010 Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Gombong. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan rancangan penelitian studi kasus yang bertujuan untuk mendapatkan gambaran evaluasi penyusunan Program Kerja 2010 dan penyusunan Key Performance Indicators berbasis Balanced Scorecard di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Gombong. Obyek penelitian ini adalah data umum dan .data khusus rumah sakit yang digunakan untuk mengevaluasi penyusunan program kerja dan penyusunan Key Performance Indicators. Data umum dan data khusus tersebut merupakan data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini. Data umum meliputi sejarah rumah sakit, visi dan misi serta kebijakan mutu 2010 Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Gombong. Sedangkan data khusus meliputi laporan keuangan, data jumlah pelangganhahun, data jumlah keluhan/tahun dan data jumlah karyawan. Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Gombong.