PENGARUH PELAKSANAAN BUDAYA PERUSAHAAN TERHADAP PRODUKTIVITAS PELAYANAN (STUDI KORELATIF TENTANG PENGARUH PELAKSANAAN BUDAYA PERUSAHAAN "SIFAT" TERHADAP PRODUKTIVITAS PELAYANAN KARYAWAN BANK SYARIAH MANDIRI YOGYAKARTA DENGAN IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MODERATING)

Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui pengaruh dari pelaksanaan budaya perusahaan terhadap produktivitas pelayanan karyawan Bank Syariah Mandiri Yogyakarta, (2) mengetahui pengaruh iklim komunikasi organisasi terhadap produktivitas pelayanan karyawan Bank Syariah Mandiri Yogyakarta, dan (3) mengetahui pengaruh pelaksanaan budaya perusahaan terhadap produktivitas pelayanan karyawan Bank Syariah Mandiri Yogyakarta dengan iklim komunikasi organisasi sebagai variabel moderating. Penelitian ini bersifat korelasional, yaitu untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh antar variabel serta sejauh mana korelasi yang terjadi antar variabel yang diteliti tersebut. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Bank Syariah Mandiri Yogyakarta. Data penelitian diambil melalui kuesioner dan juga data sekunder yang berasal dari internet, koran, buku, jurnal, dan juga laporan tahunan. Skala pengukuran data dalam kuesioner rnenggunakan skala ordinal, sedang untuk menghitung skor jawaban responden, peneliti menggunakan instrumen pengukuran Likert yang terdiri dari kategori sangat tidak setuju sampai dengan sangat setuju. Selanjutnya, analisa data menggunakan teknik Multiple Regression Analysis dengan moderator effects. Sebelum dilakukan penelitian, telah dilakukan uji coba instrumen yang dihitung validitasnya menggunakan Pearson Product Moment dan reliabilitas menggunakan teknik Cronbach.