ANALISIS PEMBENTUKAN DISONANSI KOGNITIF KONSUMEN PEMILIK MOTOR YAMAHA MIO DI KOTA YOGYAKARTA

Penelitian ini mencoba untuk melihat pembentukan Disonasi Kognitif konsumen pada saat mereka memutuskan untuk membeli motor Yamaha Mio, Disonansi kognitif memiliki tiga dimensi yaitu, merasa sakit hati dan frustasi, menyesal dan kecewa, kesal dan jengkel, marah, putus asa, takut dan hampa, cemas atau khawatir. Wisdom of Purchase ditinjau dari membutuhkan motor merek Yamaha Mio, perlu membeli motor merek Yamaha Mio, telah membuat pilihan yang tepat. Sedangkan Concern over the deal ditinjau dari melakukan kesalahan dengan persetujuan yang sudah dibuat, melakukan ketololan, tenaga penjual sudah membuat bingung. Menggunakan Analisa faktor hasil penelitian memunculkan 3 faktor utama pembentuk disonansi yaitu: pilihan tepat, keputusan tepat, persetujuan tepat.