STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN EASTPARC HOTEL DALAM MENINGKATKAN OKUPANSI DI MASA PANDEMI TAHUN 2021

Dampak pandemi COVID-19 terhadap kinerja hotel adalah penurunan tingkat hunian. Salah satunya penurunan drastis yang dialami Eastparc Hotel Yogyakarta. Dalam hal ini diperlukan komunikasi pemasaran yang baik untuk merevitalisasi industri perhotelan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan Eastparc Hotel untuk meningkatkan okupansi di masa pandemi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan metode triangulasi data. Teknik analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Ditemukan bahwa dalam komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Eastparc Hotel Yogyakarta berupa periklanan yaitu beriklan dengan media sosial seperti Instagram, Facebook, website hotel, dan TikTok dilakukan sales promotion yaitu berupa penjualan promosi dengan memberikan discount atau diskon penjualan kamar hingga 45%. Optimalisasi penjualan pada agen perjalanan online melibatkan kerja sama dengan agen perjalanan seperti Traveloka, Tiket.com, dan Trip.com.