EVALUASI USER EXPERIENCE PADA SISTEM INFORMASI PENILAIAN KINERJA PEGAWAI PROGRAM STUDI TEKNOLOGI INFORMASI UMY MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING

Dalam mempermudah pengambilan data, pengolahan data, dan monitoring pada kegiatan penilaian kinerja Dosen, Instruktur dan Asisten Dosen Program Studi Teknologi Informasi UMY dikembangkanlah sebuah sistem informasi yang bernama Sistem Informasi Penilaian Kinerja Dosen, Instruktur dan Asisten Dosen. Yang nantinya akan dijadikan alternatif metode pengambilan data penilaian yang dapat langsung diakses serta dikelola oleh pihak Program Studi Teknologi Informasi sendiri dengan mudah dan sederhana. Sistem Informasi Penilaian Kinerja Pegawai Program Studi Teknologi Informasi UMY ini tergolong website baru dan masih dalam tahap development dan sampai saat ini belum pernah dilakukan suatu pengujian bersama user untuk menilai kualitas pada website tersebut. Oleh karena itu, dalam penelitian ini akan dilakukan pengujian pengguna terkait kualitas usability pada Sistem Informasi Penilaian Kinerja Dosen, Instruktur, Dan Asisten Dosen dengan menggunakan metode usability testing. Dari pengujian didapatkan bahwa tingkat usability pada Sistem Informasi Penilaian Kinerja Pegawai Program Studi Teknologi Informasi UMY cukup tinggi, namun masih terdapat kesulitan yang dihadapi oleh pengguna saat menggunakan website ini. Hasil evaluasi menunjukan tingkat kesuksesan pengerjaan task sebesar 82,97% pada User Mahasiswa, 80% pada User Dosen, dan 88% pada User TU/Admin. Rata-rata waktu pengerjaan task yang diberikan masih dalam rata-rata normal waktu yang ditentukan yaitu untuk user Mahasiswa sebesar 25,98s, untuk user Dosen sebesar 8,09s, dan untuk user TU/Admin sebesar 30,42s. Kesalahan (issue) yang sering dilakukan oleh Partisipan saat proses pengujian yaitu pada user Mahasiswa sebanyak 40 issue, pada user Dosen terdapat 8 issue dan pada user TU/Admin terdapat 7 issue. Hasil pengujian tingkat kepuasan pengguna dalam penggunaan aplikasi terbilang cukup rendah yaitu sebesar 71% user Mahasiswa, 69% user Dosen, dan 54% user Admin. Oleh karena ini disimpulkan perlu dilakukan perbaikan pada website guna meningkatkan usability dari website tersebut. Dilakukanlah sebuah analisis dari masalah-masalah yang sudah dikumpulkan untuk dicari solusinya berupa sebuah rekomendasi perbaikan tampilan website penilaian yang baru sesuai dengan aspek usability berdasarkan user experience yang dapat digunakan sebagai referensi pihak developer untuk mengembangkan website. Nantinya dari hasil akhir dari evaluasi yang telah dilakukan diharapkan dapat memberikan tingkat usability yang lebih baik sehingga website dapat dikatakan layak untuk digunakan sebagai pengganti sistem penilaian kinerja yang lama.