REDESIGN FITUR E-WALLET PADA APLIKASI MOBILE BANKING BANK SYARIAH INDONESIA

Fitur E-Wallet pada aplikasi mobile banking BSI merupakan salah satu layanan yang di sediakan BSI kepada nasabahnya. Untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah, tentu harus ditunjang dengan kemajuan teknologi yang baik. Fitur E-Wallet yang ada pada aplikasi mobile banking BSI saat ini hanya mengadopsi mobile banking dari perusahaan induknya saja yaitu Bank Mandiri Syariah. Dimana aplikasi tersebut dinilai belum menonjolkan digitalisasi yang ada pada BSI saat ini. Dan diharapkan dengan adanya aplikasi sendiri BSI dapat mengupdate fitur yang ada tanpa harus bergantung dengan perusahaan induknya. Pada penelitian ini bertujuan untuk membuat design antarmuka aplikasi mobile banking BSI khusus nya fitur E-Wallet yang sesuai dengan permintaan klien. Sehingga dapat memberikan referensi untuk membuat design aplikasi yang baru. Metode yang digunakan dalam penilitian ini adalah User Centered Design (UCD). Dengan melakukan wawancara kepada salah satu staff BSI untuk menemukan permasalah pada fitur E-Wallet yang ada saat ini. Kemudian dari hasil tersebut dirancanglah prototype design fitur E-Wallet pada aplikasi mobile banking BSI yang baru. Hasil yang didapat yaitu menambahkan warna yang paa design yang baru, merapikan tampilan dengan mengurangi penggunaan teks berlebih, dan menambahkan beberapa fitur yang belum ada pada fitur E-Wallet saat ini yaitu, Smart Top Up, chip nominal transaksi, catatan, nomor yang terintegrasi kontak dan download resi. Berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan kepada responden maka diperoleh kesimpulan bahwa prototype yang dibuat sudah sesuai dengan kebutuhan pengguna dan dapat mempersingkat alur transaksi Top Up E-Wallet. Sehingga design prototype ini dapat berpotensi digunakan sebagai referensi untuk aplikasi mobile banking BSI yang baru.